プライバシーポリシー
はじめに
当サイト「Denkiyasan.quest」は、東京都内における家電修理サービスに関する情報を提供するディレクトリサイトです。当サイトを運営するにあたり、訪問者の皆様の個人情報を適切に保護し、取り扱うことは、私たちの重要な責務であると考えております。
本プライバシーポリシーは、当サイトがどのような個人情報を収集し、どのような目的で利用し、どのように保護しているかについて説明するものです。当サイトをご利用いただく際には、本ポリシーをご一読いただき、内容をご理解いただいた上でご利用いただけますようお願いいたします。
当サイトは、欧州連合一般データ保護規則（GDPR：Regulation (EU) 2016/679）をはじめとする適用されるデータ保護法規を遵守し、個人情報の適正な取り扱いに努めます。なお、当サイトは日本国内から運営されておりますが、EU域内からのアクセスも想定し、GDPRの要件に沿った形で個人情報を保護いたします。
運営者情報
当サイトの運営者および個人情報の取り扱いに関する責任者は、以下のとおりです。
- 運営者名：山本 花（Yamamoto Hana）
- 組織形態：個人事業主
- 事業者名称：Denkiyasan.quest
- 所在地：〒160-0022 東京都新宿区新宿2-8-5
- 連絡先メールアドレス：admin@denkiyasan.quest
- 電話番号：+81 80-2345-6789
- 本人確認番号（NIF）：3456-7890-1234
- ウェブサイトURL：https://denkiyasan.quest
個人情報に関するお問い合わせ、ご相談、ご要望がございましたら、上記のメールアドレスまでお気軽にご連絡ください。当サイトは、皆様からのお問い合わせ内容を真摯に受け止め、迅速かつ適切に対応いたします。
適用される法令および規範
当サイトは、個人情報の取り扱いに関して、以下の法令および規範を遵守いたします。
- 欧州連合一般データ保護規則（GDPR：Regulation (EU) 2016/679）
- 日本の個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）
- 電気通信分野における個人情報保護に関するガイドライン
- その他、個人情報保護に関連する適用ある法令および業界規範
当サイトは、これらの法令等を常に確認し、適切な個人情報の保護に努めてまいります。また、法改正や社会環境の変化に応じて、本ポリシーの内容を適宜見直し、改善してまいります。
個人情報の取り扱いに関する基本原則
当サイトは、個人情報の取り扱いにおいて、以下の基本原則を遵守いたします。
適法性、公正性、透明性の原則
個人情報は、適法かつ公正な方法で処理し、その処理について利用者に対して透明性を確保いたします。個人情報の収集に際しては、その目的を明確にし、利用者に分かりやすく説明いたします。
目的制限の原則
個人情報は、特定された明確かつ正当な目的のためにのみ収集し、その目的の範囲内で利用いたします。収集した個人情報を、当初の目的とは相容れない方法で処理することはいたしません。
データ最小化の原則
個人情報は、処理の目的に関連し、かつ必要な範囲に限定して収集いたします。不要な個人情報を過剰に収集することはいたしません。
保存期間制限の原則
個人情報は、処理の目的を達成するために必要な期間を超えて保管することはいたしません。保存期間が経過した個人情報は、適切な方法で削除または匿名化いたします。
完全性および機密性の原則
個人情報は、不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏えいなどのリスクに対して、適切な技術的・組織的対策を講じ、その安全性を確保いたします。個人情報の処理に携わるすべての者が、機密性を遵守いたします。
収集する個人情報について
当サイトは、ディレクトリサイトとして、東京都内の家電修理サービスに関する情報を提供しております。当サイトの基本的な閲覧・利用にあたりましては、氏名、住所、メールアドレスなどの個人情報を提供していただく必要はございません。
ただし、以下の場合において、利用者の皆様から個人情報を収集することがございます。
- 当サイトへのお問い合わせをいただく場合（お名前、メールアドレス、お問い合わせ内容）
- 掲載事業者との連絡を希望される場合（お名前、メールアドレス、電話番号など）
- 当サイトの運営に関するご意見・ご要望をいただく場合
なお、当サイトでは、クッキー（Cookie）やウェブビーコンなどの技術を使用して、利用者のブラウザ情報やアクセスログなどの技術的情報を自動的に収集する場合があります。これらの情報は、個人を特定するものではなく、当サイトの利用状況の分析やサービス改善のために使用されます。
個人情報の利用目的
当サイトが収集した個人情報は、以下の目的のためにのみ利用いたします。
- お問い合わせに対する回答および対応のため
- 当サイトのサービス向上および利便性改善のため
- 当サイトの利用状況を分析し、コンテンツを最適化するため
- 法令に基づく権利の行使または義務の履行のため
- その他、上記の利用目的に付随する目的のため
当サイトは、収集した個人情報を、上記の目的以外に利用することはいたしません。利用目的を変更する場合には、その旨を当サイト上で明示し、必要な場合には改めて同意を取得いたします。
利用者の権利について
当サイトは、GDPRに基づき、利用者の皆様に以下の権利があることをお知らせいたします。
アクセス権（開示請求権）
利用者は、当サイトが保有するご自身の個人情報について、開示を求めることができます。当サイトは、ご本人確認を行った上で、合理的な期間内に個人情報を開示いたします。
訂正権（是正請求権）
利用者は、当サイトが保有するご自身の個人情報が不正確または不完全である場合、その訂正または補充を求めることができます。
消去権（忘れられる権利）
利用者は、一定の条件のもとで、当サイトが保有するご自身の個人情報の削除を求めることができます。
処理制限権
利用者は、一定の条件のもとで、ご自身の個人情報の処理の制限を求めることができます。
データポータビリティ権（移転請求権）
利用者は、当サイトが保有するご自身の個人情報を、構造化され、一般的に使用され、機械判読可能な形式で受け取る権利、および他の管理者に移転する権利を有します。
異議権（処理停止請求権）
利用者は、ご自身の特定の状況に基づいて、当サイトによる個人情報の処理に異議を申し立てることができます。
これらの権利を行使される場合は、admin@denkiyasan.quest までご連絡ください。当サイトは、ご本人確認をさせていただいた上で、法令に従い、合理的な期間内に対応いたします。
また、利用者は、個人情報の取り扱いに関して、監督機関に苦情を申し立てる権利を有します。EU域内にお住まいの場合は、お住まいの国のデータ保護監督機関に申し立てることができます。日本の個人情報保護委員会にも申し立てることが可能です。
個人情報の第三者提供について
当サイトは、以下の場合を除き、収集した個人情報を第三者に提供することはいたしません。
- 利用者の同意を得た場合
- 法令に基づき開示が求められた場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、利用者の同意を得ることが困難である場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
なお、当サイトは現在、第三者によるアクセス解析サービスや広告配信サービスを利用しておりません。将来これらのサービスを導入する場合には、本ポリシーを更新し、その旨を明示いたします。
個人情報の保存期間
当サイトが収集した個人情報は、その収集目的を達成するために必要な期間のみ保存し、保存期間経過後は適切に削除いたします。保存期間の基準は以下のとおりです。
- お問い合わせに関する情報：対応完了後、最長1年間
- アクセスログおよび技術的情報：最長2年間
- 法令により保存が義務付けられる情報：法令で定められた期間
保存期間の満了後は、個人情報を安全かつ確実に削除または匿名化いたします。なお、法的紛争の可能性がある場合や、法令により保存が義務付けられている場合には、必要な範囲で保存期間を延長することがあります。
個人情報の安全管理措置
当サイトは、収集した個人情報を安全に管理するため、以下の措置を講じています。
- 個人情報への不正アクセスを防止するための技術的対策
- 個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏えいを防止するための適切な管理
- 個人情報を取り扱う従業者に対する教育・監督の徹底
- 個人情報の処理委託先に対する適切な監督
- 情報セキュリティに関するインシデント発生時の迅速な対応体制の整備
当サイトは、これらの安全管理措置を定期的に見直し、必要に応じて改善を図ってまいります。
クッキー（Cookie）および外部コンテンツについて
当サイトは、ディレクトリサイトとして、東京都内の家電修理サービスに関する情報を提供しております。当サイトの基本的な閲覧・利用にあたりましては、氏名、住所、メールアドレスなどの個人情報を提供していただく必要はございません。
当サイトには、外部のウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。これらの外部サイトにおける個人情報の取り扱いについては、各サイトのプライバシーポリシーをご確認ください。当サイトは、外部サイトにおける個人情報の取り扱いについて責任を負いかねます。
また、当サイトは、外部サービスから提供される動画、画像、ソーシャルメディアプラグインなどの埋め込みコンテンツを利用する場合があります。これらの埋め込みコンテンツを閲覧する際には、外部サービスが利用者の情報を収集する可能性があります。具体的な情報収集の方法や目的については、各外部サービスのプライバシーポリシーをご確認ください。
個人情報の処理の法的根拠について
当サイトは、GDPRに基づき、以下の法的根拠に基づいて個人情報を処理いたします。
- 同意（GDPR第6条第1項(a)）：お問い合わせへの対応や、ご提供いただいた個人情報の処理は、利用者の同意に基づいて行います。
- 正当な利益（GDPR第6条第1項(f)）：当サイトの運営・管理、セキュリティ確保、不正行為の防止などは、当サイトの正当な利益に基づいて行います。
- 法的義務の遵守（GDPR第6条第1項(c)）：法令に基づき保存が義務付けられる情報の処理は、法的義務の遵守に基づいて行います。
利用者は、いつでも同意を撤回する権利を有します。同意の撤回は、撤回前に行われた処理の適法性に影響を与えるものではありません。
個人情報の処理委託について
当サイトは、事業運営上必要となる範囲で、個人情報の処理を外部の事業者に委託する場合があります。この場合、当サイトは、委託先との間で個人情報の取り扱いに関する契約を締結し、適切な監督を行います。委託先に対しては、個人情報の機密性の保持、目的外利用の禁止、安全管理措置の実施などを義務付けます。
現在のところ、当サイトは個人情報の処理を外部委託しておりませんが、将来委託する場合には、本ポリシーを更新し、委託先の名称や処理内容を明示いたします。
データ主体の権利行使に関する連絡先
本プライバシーポリシーに関するご質問、ご意見、または個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下の連絡先までお願いいたします。
- メールアドレス：admin@denkiyasan.quest
- 電話番号：+81 80-2345-6789
- 住所：〒160-0022 東京都新宿区新宿2-8-5
お問い合わせの際には、ご本人確認のため、お名前、ご連絡先、お問い合わせ内容を確認させていただく場合があります。当サイトは、お問い合わせを受け付けてから合理的な期間内（通常は30日以内）に対応いたします。
本ポリシーの変更について
当サイトは、法令の改正や社会環境の変化、当サイトのサービス内容の変更などに応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、当サイト上に掲載した時点で効力を生じるものとします。
重要な変更がある場合には、当サイトのトップページまたはお知らせページにてお知らせいたします。変更後のプライバシーポリシーをご確認いただき、内容にご同意いただけない場合には、個人情報の提供を控えていただきますようお願いいたします。
本プライバシーポリシーは、2024年1月1日から適用されます。当サイトは、今後とも個人情報保護の取り組みを継続的に見直し、改善してまいります。皆様の信頼に応えるため、個人情報の適正な保護に努めてまいりますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。